রিটার্ন পলিসি

বগুড়া বাজারে পণ্য ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া খুবই সহজ:

নিচের শর্তগুলো পূরণ হলে পণ্য ফেরত নেওয়া হবে:

• সময়সীমা: পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে
• পণ্যের অবস্থা: পণ্য অব্যবহৃত এবং অরিজিনাল প্যাকেজিং সহ থাকতে হবে
• ট্যাগ ও লেবেল: সব ট্যাগ ও লেবেল অক্ষত থাকতে হবে
• অ্যাকসেসরিজ: পণ্যের সাথে দেওয়া সব এক্সেসরিজ ফেরত দিতে হবে

নিচের যে কোনো কারণে পণ্য ফেরত দেওয়া যায়:

• 🔴 ভুল পণ্য পাঠানো হয়েছে - আপনি যা অর্ডার করেননি
• 🔴 পণ্য ড্যামেজড - পণ্য ভেঙে বা নষ্ট হয়ে এসেছে
• 🔴 ত্রুটিপূর্ণ পণ্য - পণ্যে কারখানার ত্রুটি আছে
• 🔴 মান ঠিক নেই - পণ্যের মান প্রত্যাশিত নয়
• 🔴 সাইজ বা রং ঠিক নেই - ভুল সাইজ বা রং এসেছে

পণ্য ফেরত নেওয়ার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়:

• পণ্য চেক: আমরা পণ্যটি ভালো করে চেক করি (২৪ ঘন্টা)
• অ্যাপ্রুভ: সব ঠিক থাকলে রিফান্ড অ্যাপ্রুভ করা হয়
• রিফান্ড: আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে টাকা ফেরত দেওয়া হয়

রিফান্ড সময়:

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): ২-৩ কর্মদিবস (ক্যাশ ব্যাক)
• bKash/নগদ: ২-৩ কর্মদিবস
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ৩-৫ কর্মদিবস

কখন ডেলিভারি চার্জ ফেরত পাবেন?

• আমাদের ভুল হলে: ভুল পণ্য/ড্যামেজড পণ্য পাঠালে ডেলিভারি চার্জ ফেরত
• আপনার কারণে হলে: সাইজ/রং পরিবর্তন করলে ডেলিভারি চার্জ ফেরত নয়

রিটার্ন পাঠানোর খরচ:

• বগুড়া সদর: ফ্রি পিকআপ
• অন্যান্য উপজেলা: কুরিয়ার খরচ ক্রেতা বহন করবেন

রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে নিচের তথ্য আমাদের জানান:

• অর্ডার নম্বর: আপনার অর্ডার আইডি
• পণ্যের নাম: কোন পণ্য ফেরত দিতে চান
• কারণ: কেন ফেরত দিতে চান
• ছবি: পণ্যের ছবি (যদি ড্যামেজড হয়)